Este documento establece las normas que rigen la relación entre Neurociencia Cognitiva y Clínica Chile (NCCC) y sus estudiantes, así como el uso de la plataforma educativa.
1. Acceso y uso de la plataforma y materiales de estudio
1.1. La plataforma tecnológica de NCCC alberga el material de estudio al que cada estudiante accede con sus datos personales e intransferibles.
1.2. Los materiales estarán disponibles desde el inicio del programa hasta la realización de la última evaluación, tras lo cual no se podrá acceder a ellos, salvo en casos excepcionales debidamente justificados y autorizados por dirección y/o coordinación académica. NCCC se reserva el derecho de remover los materiales de la página web. Los usuarios son responsables de guardar los materiales que necesiten y descargar su certificado de finalización, con un plazo máximo hasta el término del diplomado o en un período estipulado por dirección y coordinación académica.
1.3. Al aceptar estos términos, el estudiante se compromete a realizar el programa en el que se ha inscrito.
1.4. El uso de la plataforma y sus materiales se limita exclusivamente a fines de estudio y aprendizaje dentro del marco del programa.
1.5. Todo el material en la plataforma es propiedad exclusiva de NCCC y de sus respectivos autores, salvo el «material de apoyo bibliográfico» que se indique en los programas. Se prohíbe su reproducción, difusión o comercialización, bajo las sanciones que establece la ley.
1.6. En caso de que un(a) docente opte por no compartir ciertos materiales, esto se debe al legítimo ejercicio de su derecho a la propiedad intelectual, conforme a la Ley N° 17.336 sobre Propiedad Intelectual de Chile. El docente mantiene la titularidad de los derechos de autor sobre dichos contenidos, y su distribución o reproducción queda sujeta a su autorización expresa. Por tanto, la institución no está obligada a entregar materiales cuya cesión no haya sido autorizada por el autor o titular de los derechos correspondientes.
1.7. En caso de ausencia del docente o contratiempos que le imposibiliten dar las clases sincrónicas, se subirá en su reemplazo una cápsula de aprendizaje con una duración de entre 50 minutos y 1 hora con 30 minutos.
1.8. La NCCC se reserva el derecho de reemplazar a los docentes encargados de la impartición de los módulos cuando, por razones justificadas, dichos profesionales se vean imposibilitados de continuar ejerciendo sus funciones. Este reemplazo será informado oportunamente a través de la actualización del cronograma académico, sin que sea necesario el consentimiento o aprobación previa de los estudiantes. Los participantes reconocen y aceptan que la selección, continuidad o sustitución del cuerpo docente es una facultad exclusiva de la NCCC, por lo que no constituye causal de reclamo, devolución ni modificación de las condiciones del programa.
1.9. NCCC no se responsabiliza por el contenido de sitios web externos a los que se pueda acceder desde la plataforma.
1.10. El uso de múltiples direcciones IP para una misma cuenta puede ser investigado por posibles usos no autorizados. NCCC se reserva el derecho de suspender al participante para proteger la plataforma.
1.11. Se prohíbe compartir las credenciales de acceso y los enlaces a las sesiones en vivo. NCCC se reserva el derecho de tomar medidas para proteger la plataforma de accesos no autorizados.
1.12. NCCC puede modificar los contenidos, la estructura o modalidad de algunos apartados del programa, informando previamente a los estudiantes.
1.13. NCCC bloqueará el acceso a los participantes con pagos pendientes que no sean regularizados oportunamente. Para recuperar el acceso, el estudiante deberá comunicarse con Admisión y Finanzas (admision.finanzas@gmail.com) y regularizar su situación dentro del plazo estipulado. Esta medida aplica solo en casos de diplomados y postítulos.
1.14. NCCC puede modificar las fechas de las actividades del programa ante dificultades puntuales, informando previamente a los estudiantes.
1.15. Las normas y condiciones de los programas pueden experimentar cambios menores, entendidos como modificaciones en aspectos administrativos o logísticos que no afecten la estructura esencial del programa ni los derechos adquiridos por los estudiantes. Estos cambios serán comunicados previamente.
1.16. NCCC puede congelar el acceso a la plataforma sin previo aviso si detecta un uso indebido de la misma.
1.17. NCCC se reserva el derecho de anular inscripciones con cupones usados incorrectamente o limitar el acceso temporalmente mientras se resuelve la situación por medio de soporte.
1.18. Las comunicaciones entre el estudiante y NCCC se realizarán a través de los siguientes correos electrónicos: Coordinación académica (mariana.diaz@consultoriomediconccc.com/mariana.diaz.nccc@gmail.com); Admisión y Finanzas (admision.finanzas@gmail.com); Dirección (direccion@consultoriomediconccc.com):
1.19. Los contenidos (grabación de la clase y material otorgado por el docente) serán subidos a la plataforma educativa en un plazo de 24 a 48 horas hábiles.
2. Oferta académica y requisitos de aprobación
2.1. NCCC ofrece formaciones online, certificados y acreditados ante SENCE y la Norma Chilena de Calidad NCH 2728, debido a convenio activo con el Centro de Formación La Voz (OTEC).
2.2. Los estudiantes deben cumplir con los requisitos de ingreso de cada programa.
2.3. Para aprobar, se requiere un promedio ponderado igual o superior a 4.0 (60%). En el caso de certificaciones específicas (ADOS-2, ADI-R, etc.) la nota de aprobación debe ser igual o superior a 4,0.
2.4. Las evaluaciones son individuales. Se prohíbe realizarlas en grupo o compartir respuestas.
2.5. Todos los medios de comunicación dentro del programa deben ser mediante correo electrónico oficial. De forma adicional se entregará la información de algunas instancias menores (horarios, recordatorios, etc.) a través del grupo de Whatsapp oficial del programa respectivo.
2.6. Del punto anterior, queda prohibido la creación de un grupo de Whatsapp de estudiantes, esto por riesgo de: copia, difusión de enlaces de conexión a miembros no autorizados, entre otras prácticas asociadas y ya descritas en estos apartados. Cualquier infracción a este punto puede ser condicionante de expulsión del programa.
2.7. Para obtener el diploma, se deben cumplir todos los requisitos académicos y financieros asociados a la descripción de la página de la formación pertinente a la compra de matrícula.
2.8. La entrega y validez de diplomas y certificados están condicionadas al cumplimiento total de las obligaciones financieras por parte del estudiante. En caso de detectarse pagos pendientes, morosidad o incumplimiento de los acuerdos económicos establecidos con la institución, se procederá a la revocación inmediata del diploma o certificado emitido. Esto incluye el bloqueo del código QR de validación y la eliminación del documento de los registros verificables. Adicionalmente, se bloqueará el acceso del usuario a la plataforma virtual hasta regularizar la situación de pago. La validez académica de cualquier diploma o constancia quedará suspendida hasta que se acredite el cumplimiento íntegro de las condiciones contractuales.
2.9. Los certificados emitidos por la institución son documentos oficiales de carácter personal e intransferible. Cada uno cuenta con un código QR único que permite su validación. Se considerará uso indebido toda acción que implique la falsificación, alteración, reproducción no autorizada, distribución fraudulenta o uso del certificado con fines distintos a los académicamente establecidos. Frente a cualquier sospecha o verificación de uso indebido, se procederá al bloqueo inmediato del código QR de validación y a la eliminación del usuario del sistema institucional, resguardando así la ética, la seguridad académica y la veracidad de los procesos de certificación.
2.10. NCCC no está obligado a otorgar prórrogas para las evaluaciones. Las solicitudes se evalúan individualmente.
3. Política de devolución, retiro y congelación
3.1. Es fundamental leer las condiciones particulares de cada programa.
3.2. En los programas de postgrado, no existe devolución de matrícula o mensualidades en caso de retiro.
3.3. Un estudiante puede congelar su matrícula en caso de retiro, manteniendo su inscripción hasta una siguiente versión del programa en la que pueda participar. Este proceso debe ser solicitado a direccion@consultoriomediconccc.com
3.4. Los programas son personales e intransferibles.
3.5. Los certificados de alumno regular se entregan a solicitud del estudiante, quien debe haber participado en al menos un módulo o clase. La solicitud debe realizarse con coordinación académica.
4. Almacenamiento de datos personales
4.1. NCCC almacena los datos personales de los estudiantes y la información generada por el uso de la plataforma para brindar un servicio adecuado y mejorar sus procesos.
4.2. Estos datos son compartidos con el Centro de Formación La Voz (OTEC) debido al registro de folios SENCE.
4.3. La información no se comparte con terceros, salvo que lo requiera una autoridad competente.
5. Especificaciones técnicas
5.1. Los estudiantes deben contar con el equipo y software necesarios para acceder a los contenidos de su formación.
5.2. Los estudiantes son responsables de gestionar y adquirir las competencias necesarias para el uso de las herramientas tecnológicas requeridas durante el desarrollo del programa. Esto incluye, pero no se limita a, el uso de plataformas web, aplicaciones interactivas, dispositivos móviles y otras Tecnologías de la Información y Comunicación (TIC) empleadas para acceder a contenidos, participar en actividades o interactuar con el entorno virtual de aprendizaje. La institución (NCCC) no se hace responsable por dificultades derivadas del desconocimiento, falta de familiaridad o negativa a utilizar dichas herramientas por parte del estudiante. Se entiende que la participación en el programa implica el compromiso activo con el aprendizaje autónomo y el uso básico de tecnologías educativas.
6. Código de Conducta
6.1. NCCC promueve un ambiente de aprendizaje respetuoso. Se espera que todos los estudiantes, docentes y personal se comporten de acuerdo con los siguientes principios:
- Responsabilidad: Cumplir con los plazos de entrega y utilizar los recursos de la plataforma de manera responsable.
- Respeto: Tratar a todos los miembros de la comunidad NCCC con cortesía y consideración, valorando la diversidad de opiniones y experiencias.
- Honestidad: Realizar el trabajo de forma individual y honesta, evitando el plagio y el fraude académico.
- Confidencialidad: Está prohibido divulgar a través de cualquier medio digital información sensible sobre cualquier miembro de la formación.
- Sanción: Cualquier incumplimiento grave del código de conducta puede resultar en la expulsión del estudiante del programa.6
6.2. En relación a las “Normas de interacción en Clase”:
Evitar el uso de ejemplos personales o familiares durante las clases
- Por qué: Las formaciones tienen un enfoque académico y clínico. Hablar extensamente de casos personales, especialmente de hijos, familiares, pacientes y/o estudiantes, puede vulnerar su derecho a la privacidad y a la confidencialidad, aún en un entorno cerrado. Esto no es ético, ya que no se cuenta con el consentimiento informado para compartir sus datos o situaciones.
- Además: Compartir casos personales o hablar de la propia experiencia en exceso puede desviar el foco del contenido clínico, interrumpir el ritmo académico y limitar el tiempo disponible para el aprendizaje colectivo. Los docentes tienen una planificación que debe respetarse.
- Qué se permite: El/la estudiante puedes anotar sus inquietudes personales para luego reformularlas de manera general o neutra, vinculándolas al contenido académico que estamos abordando. El espacio de clases o consultas no está destinado a resolver casos particulares, sino a profundizar en conceptos aplicables. Esto permite cuidar la confidencialidad y mantener el enfoque pedagógico.
Participación breve y enfocada
- Se recomienda que las intervenciones verbales no superen los 30 segundos salvo que el docente indique lo contrario.
- Usa el chat para dudas o comentarios y espera el momento adecuado para que el/la docente los retome.
Respeto al rol del docente
- Los docentes están capacitados para guiar la clase, decidir cuándo una intervención es pertinente y cuándo es momento de avanzar. Si interrumpen o redirigen una intervención, lo hacen para cuidar el proceso formativo del grupo completo.
